AGB & Nutzungsbedingungen

Stand: 12. Oktober 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Swourl ist ein Produkt der Wesualy GmbH, Weisstraße 9, 6112 Wattens, Österreich, Firmenbuchnummer FN 643902s, UID ATU78983968. Kontakt: office@swourl.com. Diese Bedingungen betreffen die Nutzung der Swourl-Plattform. Weitere Unternehmensangaben findest du im Impressum.

2. Rolle von Swourl

Swourl vermittelt Kontakte zwischen Menschen, die Unterstützung suchen, und Menschen, die Aufgaben übernehmen oder Services anbieten. Swourl erbringt die angebotenen Aufgaben und Services nicht selbst. Der Vertrag über die konkrete Leistung besteht zwischen den beteiligten Nutzern. Davon zu unterscheiden ist das Nutzungsverhältnis mit der Wesualy GmbH über die Plattform.

Ein Inserat ist keine Zusage einer garantierten Vermittlung, Beschäftigung oder eines bestimmten Verdienstes. Umfang, Ort, Termin, Voraussetzungen und Vergütung der Leistung sind zwischen den beteiligten Nutzern eindeutig zu vereinbaren.

3. Registrierung und Kontosicherheit

Für Anfragen, Nachrichten und das Veröffentlichen eigener Inserate ist ein Konto erforderlich. Du musst richtige Angaben machen, deine Kontaktdaten aktuell halten und Zugangsdaten vor fremdem Zugriff schützen. Bei einem Verdacht auf Missbrauch informiere Swourl. Du darfst nur Leistungen vereinbaren, für die du die nötige Geschäftsfähigkeit und erforderliche Berechtigungen besitzt.

Eine Newsletter-Zustimmung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Nutzung. Datenschutzinformationen sind keine pauschale Einwilligung in Werbung.

4. Inserate und Nutzerpflichten

  • Beschreibe deine Aufgabe oder deinen Service wahrheitsgemäß und ausreichend genau. Nenne den Preis beziehungsweise Stundensatz oder Tagessatz und relevante Voraussetzungen.
  • Veröffentliche nur Bilder und Texte, für die du die erforderlichen Rechte besitzt. Veröffentliche keine unnötigen personenbezogenen Daten anderer Menschen.
  • Illegale, gefährliche oder irreführende Angebote, Belästigung, Diskriminierung und manipulierte Bewertungen sind nicht zulässig.
  • Gewerbliche Anbieter müssen ihre gesetzlich erforderlichen Unternehmens-, Preis- und Verbraucherinformationen bereitstellen. Erforderliche Gewerbeberechtigungen, Qualifikationen, Versicherungen, Steuern und Sozialversicherung liegen in der Verantwortung der jeweils verpflichteten Person.
  • Bewertungen sollen auf tatsächlich erfolgten Erfahrungen beruhen. Nachrichten dürfen nicht für unerbetene Werbung oder Missbrauch verwendet werden.

5. Anfragen und Leistungsvereinbarung

Eine Anfrage allein verpflichtet noch nicht zur Ausführung einer Leistung. Vor Beauftragung müssen sich die Nutzer über Leistungsumfang, Vergütung und Termin verständigen. Bei zeitbasierten Services ist der vereinbarte Umfang entscheidend; der angezeigte Stunden- oder Tagessatz ist nicht automatisch der Gesamtpreis. Beachte die im Anfrage- und Zahlungsablauf angezeigten Bestätigungen.

Eine vermittelte Tätigkeit ist nicht automatisch selbständig. Die tatsächlichen Umstände bestimmen, ob etwa arbeits-, gewerbe- oder sozialversicherungsrechtliche Pflichten bestehen.

6. Preise, Servicegebühr und Zahlungen

Beträge werden in Euro angezeigt. Die aktuelle Oberfläche weist beim Beauftragen eine zusätzliche Swourl-Servicegebühr von 15 % für die zahlende Person aus. Maßgeblich ist die vor der verbindlichen Zahlung transparent ausgewiesene Gesamtsumme einschließlich eines gegebenenfalls eingesetzten Swourls-Rabatts. Dieser Gebührensatz ist im Rahmen der Freigabe mit der tatsächlichen Zahlungsabwicklung abzugleichen.

Zahlungen und Auszahlungen erfolgen über Stripe. Bei Aufgaben zahlt der Auftraggeber an den Helfer; bei Services zahlt der Kunde an den Serviceanbieter. Für Auszahlungen können Identitätsprüfung, Kontodaten und weitere Angaben gegenüber Stripe erforderlich sein. Die Zahlungsbestätigung erfolgt über den Zahlungsdienst, nicht durch die bloße Rückkehr auf eine Bestätigungsseite.

Die Plattform sieht die Auszahlung nach beidseitiger Bestätigung der Erledigung vor. Offene Probleme oder Stornierungen können die Auszahlung pausieren. Eine bestimmte Auszahlungsdauer wird nicht garantiert; Banklaufzeiten und notwendige Prüfungen können Verzögerungen verursachen.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte und Widerruf

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Bei Verträgen zwischen zwei Privatpersonen bestehen nicht automatisch dieselben Verbraucherrechte wie bei Verträgen mit einem Unternehmer. Ob jemand Unternehmer ist, richtet sich nach den tatsächlichen Umständen, nicht allein nach der Bezeichnung im Profil.

Soweit das österreichische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) anwendbar ist, haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht. Ein vorzeitiger Leistungsbeginn bedarf der gesetzlich erforderlichen ausdrücklichen Erklärung. Das Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen erlischt nicht allein durch Zahlung oder Beauftragung, sondern nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach vollständiger Leistung und den erforderlichen Erklärungen.

Diese Bedingungen ersetzen keine auf den konkreten Vertrag abgestimmte Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular. Die gesetzlichen Informationspflichten und nötigen Erklärungen müssen im jeweiligen Vertragsablauf erfüllt werden. Für einen Rücktritt oder Fragen dazu kannst du dich an office@swourl.com wenden; bei einem Leistungsauftrag zusätzlich an deinen Vertragspartner.

8. Storno, Probleme und Bewertungen

Melde Änderungen und Probleme frühzeitig über die Anfrage beziehungsweise den Chat. Bereits geleistete Arbeit, Rückzahlungen und weitere Ansprüche richten sich nach der Vereinbarung zwischen den Nutzern und zwingendem Recht. Diese Bedingungen legen keine pauschalen Stornokosten oder Erstattungsausschlüsse fest. Eine technische Problembehandlung durch Swourl ersetzt keine gerichtliche oder gesetzliche Streitbeilegung.

9. Swourls

Swourls sind Bonusguthaben der Plattform und können im vorgesehenen Zahlungsablauf die Servicegebühr reduzieren. Sie sind kein auszahlbares Bankguthaben. Die Oberfläche weist derzeit 100 Swourls als 10 € Rabatt aus; Einlösung und verfügbarer Betrag werden vor Zahlung angezeigt. Gutschriften und Reservierungen erfolgen nach den tatsächlichen Plattformregeln. Aus diesen Bedingungen entsteht kein Anspruch auf zusätzliche oder bisher nicht bestätigte Boni.

10. Inhalte melden und Maßnahmen

Du kannst rechtswidrige Inhalte an office@swourl.com melden. Nenne möglichst die betroffene Inseratsadresse, den beanstandeten Inhalt und den Grund deiner Meldung. Swourl prüft Hinweise und kann rechtswidrige Inhalte entfernen oder den Zugriff bei Missbrauch verhältnismäßig einschränken. Betroffene erhalten soweit gesetzlich erforderlich eine Begründung und können sich zur Überprüfung an Swourl wenden.

Swourl prüft Nutzerinhalte stichprobenartig sowie nach Hinweisen, übernimmt aber keine Garantie für jedes Inserat. Gesetzliche Pflichten nach dem Digital Services Act und sonstige zwingende Vorschriften bleiben bestehen.

11. Haftung

Die Nutzer sind für ihre eigenen Leistungsvereinbarungen und Inhalte verantwortlich. Die Vermittlerrolle entbindet Swourl nicht von der Verantwortung für eigene Pflichtverletzungen. Eine Haftung für Personenschäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche wird nicht ausgeschlossen. Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

12. Datenschutz und Beendigung der Nutzung

Informationen zur Datenverarbeitung, zu eingesetzten Diensten und deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung. Eine Kontolöschung kannst du unter office@swourl.com beantragen. Noch offene Zahlungen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Ansprüche anderer Beteiligter können eine sofortige vollständige Löschung einzelner Daten verhindern. Newsletter- und Cookie-Einwilligungen können unabhängig von einer Kontolöschung widerrufen werden.

13. Recht und Kontakt

Es gilt österreichisches Recht, ohne zwingenden Schutz zu entziehen, den Verbraucher nach sonst anwendbarem Recht genießen. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Es wird kein ausschließlicher Gerichtsstand zu Lasten von Verbrauchern vereinbart. Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du Swourl unter office@swourl.com.

Rechtsgrundlagen